Ａ. ご注文の際に【届け先の設定項目】とありますので、そちらにお届け先のご住所をご入力ください。

Ａ. 複数お買い上げでも合計10,500円（税込）に満たない場合でも、お客様の注文直後、すぐに追加注文頂いた場合に限り同梱してお届け致します。
※ただし、同梱でお届けする場合は、コメント欄に「○○と同梱」とご記入ください。
上記でない場合は個別に発送しますのでご注意ください。
合計金額が\10,500円以上になれば、送料が無料になるのでとってもお得です！

Ａ. 発行可能です！
領収書を希望の場合は、注文フォームの備考の欄に【領収書希望】と【宛名・但し書き】を記入してください。
商品と同封してお送りさせていただきます。

Ａ. ラメやホログラム等の蓋を閉めている商品は配送の際の揺れにより、若干蓋が緩んでしまい、中身がこぼれだす事があります。
商品を発送する際の検品作業で蓋はきつく閉めていますが、若干のこぼれ出しにはご了承ください。

Ａ. ライト部分はちゃんと接触されていますか？
一度ライトを外して再度接続し、ライトを点灯させてみてください。
それでも点灯しない場合、ライトが切れているかUVライトが故障している可能性がございます。
購入後に点灯しない場合や、故障している等がありましたら、１週間以内にご連絡いただければ代替品と交換という対応をさせていただきますので、ご希望の方はお気軽にお申し付けください！

（ライトの寿命は使用頻度により異なりますが約半年程度です。ライトが切れている場合は、当店で換えライトを販売しておりますのでそちらをご購入ください。）

Ａ. WEBショップ内で取り扱いのない商品のお取り寄せは基本的にできかねます。
ご了承くださいませ。

Ａ. キャンペーン対象期間の場合や特価売り出しは期間を設けておりますので、キャンペーン商品を行っていた商品等は価格が異なる場合があります。

Ａ. 大変申し訳ございません。ラッピング包装は出来かねます。ご了承ください。

Ａ. 以下の決済方法からお選びいただけます。
・NP後払い
・代金引換
・クレジットカード決済（準備中）

Ａ. 基本的には変更はできませんので、ご注意ください！

Ａ. カード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。。

Ａ. 当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

Ａ. 商品の発送が、特にご指定がない場合は、
クレジット（準備中）、代金引換、NP後払い　⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。
発送から２～３日以内に届きます。

Ａ. 配送時間の指定はできます。
午前：9時～12時
午後：12時～14時・14時～16時・16時～18時
夜：18時～21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができないこともございます。

Ａ. 海外からご注文いただくことはできますが、日本国外への発送は承っておりません。
海外からご注文の際は必ず「お届け先」に日本国内ご住所を入力ください。。

Ａ. 大変申し訳ございません。
商品の発送に関しましては、万全の注意を払って管理いたしておりますが、 万一お届け商品が不良、あるいは破損していた場合は商品到着後、１週間以内にメールもしくはお電話（TEL：04-7152-1117）にご連絡ください。返品、代替品と交換という対応をさせて頂きます。
初期不良、破損、発送商品間違いの場合、返品送料は当店着払いにて対応させていただきます。
それ以外のお客様の都合による返品の場合にはお客様にてご負担いただきます。

Ａ. 返金いたします。
返品商品の到着確認後7営業日以内にご指定の口座にお振込いたします。

Ａ. 一度、開封になられた商品の交換・返品は一切お受けしておりません。予めご了承ください。
※ただし、ご使用になられてから商品の品質に問題・不具合があった場合はご相談下さい。

Ａ. まずは、メールもしくはお電話（TEL：04-7152-1117）にてお問い合わせ・ご相談ください。
返品・交換先、返送方法などの詳細につきましては当店から折り返しメールもしくはお電話でご案内いたします。
ご連絡がない場合の返品・もしくは交換は応じかねます。

※返品連絡先
電話番号：04-7152-1117
メールアドレス：info@rouge.vc
返送先住所：〒270-0101 千葉県流山市東深井102-1
株式会社ドラゴンジャパン　ルージュ配送センター　返品係